Klantenservice

  • VERZENDING EN BEZORGING

    Verzending en bezorging zijn de kosten voor verwerking van internetorders, artikelselectie, verpakking, transport en afhandeling. Bezorgtijden zijn niet gegarandeerd, maar ze zijn onze beste inschatting en zijn afhankelijk van de specifieke aanvragen. Verzendingen en bezorgingen vinden alleen plaats op werkdagen. Verzending en bezorging kunnen worden gewijzigd en worden bepaald op het moment dat de order wordt geplaatst.

    Bij de geschatte bezorgtijd wordt ervan uitgegaan dat orders worden geplaatst vóór 12:00 uur 's middags (PST). Orders die op vrijdag of zaterdag worden geplaatst, worden pas op maandag verwerkt. Er kunnen toeslagen in rekening worden gebracht bij prioriteits-, nachtelijke en internationale verzendingen als er meerdere pogingen worden gedaan om de order te bezorgen.

    Bij bezorgadressen in Alaska, Hawaii, Puerto Rico en Guam wordt een toeslag van $ 5,00 in rekening gebracht voor standaardverzending en -bezorging. Orders worden binnen 7 tot 9 werkdagen bezorgd wanneer ze vóór 12.00 uur 's middags (PST) worden geplaatst.

      Standaard Prioriteit 's Nachts Internationaal
      Pakket wordt binnen 5 tot 7 werkdagen na verwerking bezorgd wanneer het vóór 12.00 uur 's middags (PST) wordt besteld. Pakket wordt binnen 2 tot 3 werkdagen na verwerking bezorgd wanneer het vóór 12.00 uur 's middags (PST) wordt besteld. Pakket wordt de volgende werkdag bezorgd wanneer het vóór 12.00 uur 's middags (PST) wordt besteld. Order wordt 3-9 werkdagen na verwerking bezorgd. Het vaste tarief omvat geen heffingen en belastingen.
    Totaal goederen *
    Tot $ 200 $ 16 $ 26 $ 33 $ 80 (vast tarief) omvat geen heffingen en belastingen
    $ 200,01 - $ 500,00 $ 21 $ 31 $ 38  
    $ 500,01 - $ 1000,00 $ 29 $ 39 $ 46  
    Meer dan $ 1000,00 $ 34 $ 44 $ 51  
    *vóór belasting en extra toeslagen
  • RETOUREN EN VERVANGINGEN

    We willen dat u helemaal tevreden bent met uw order. Als u om de een of andere reden niet tevreden bent, accepteren wij geretourneerde goederen, mits deze op tijd worden geretourneerd en niet gedragen of gewassen en heel zijn. Gebruikte goederen kunnen alleen worden geretourneerd als deze defect zijn. Goederen moeten samen met de verpakking en labels van de leverancier worden geretourneerd. Ook moeten de geretourneerde goederen in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen. Er kunnen kosten voor ophalen en/of retourneren in rekening worden gebracht. Goederen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

    CADEAUS
    Bij het retourneren van een cadeau ontvangt de ontvanger van het cadeau een Madison Island Anytime Anyplace Gift Card voor het bedrag van de geretourneerde goederen. De kaart kan worden gebruikt voor aankopen bij een Madison Island of gelieerde winkel, en online. Om te voldoen aan de federale wetgeving worden bij cadeaus van meer dan $ 2000,00 cheques gegeven in plaats van een Anytime Anyplace Gift Card.

    GOEDEREN PER POST RETOURNEREN
    Vermeld op de achterkant van de pakbon bij uw order de retourreden(en) en of u vervangende artikel(en) of een tegoed/restitutie (afhankelijk van de originele betalingsvorm) wenst. Voeg de retoursectie van de pakbon bij uw artikel(en). Gebruik een van de retourlabels op de voorkant van de pakbon voor het juiste retouradres en de juiste crediteringsgegevens.

    OVERIGE ARTIKELEN
    Alle cosmetica- en badartikelen moeten ongebruikt en ongeopend zijn en moeten in de originele verpakking worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een tegoed/restitutie of vervangend product. Artikelen met bepaalde restricties moeten worden geretourneerd via transport over land.

    Houd er rekening mee dat de verwerking van geretourneerde goederen ongeveer 10 tot 14 dagen duurt.